模块4 导言
      曾经很长一段时间，在远程教育的实践中，设计满足学生需求的远程教育课程材料或教学包是大部分远程教育系统工作的重点。然而，实践证明，开发能够满足学生各种需求、解决学生在学习过程中遇到的各种问题的教学材料是非常困难的，也是不切实际的。

    课程教材也许会将学生遇到的常见问题或一般性问题考虑在内，但是很多远程学习问题具有个别化和突发性的特征，因此，预先设计、开发的课程教材或教学包很难提供最大限度的应对远程学习问题的全面解决方案，不可避免地会忽略一些可能随机发生的问题，或放弃一些个别化的问题。

    因此，远程教育机构开发出课程材料或教学包后，并不能保证学习的顺利完成，还需要给予远程学生持续的关注，只有这样才能了解不同学生在学习过程中遇到的各种问题，并及时给予支持和帮助。

    如果将远程教材和教学包的开发和生产比作制造业，那么学生支持则可以看作是服务业，为了促进学生基于教学包的学习，远程教育机构需要了解学生 ( 消费者 ) 的需求和学习的困难，提供全面、优质的服务。

    本模块共包括两个单元：①远程教育中学生的特点和学习障碍；②远程教育中学生学习支持的定义和分类。 通过本模块的学习你应该能够：

学习目标

•  分析远程学习者的特点；

•  阐述远程学生的三类主要困难；

•  阐述西沃特、丁兴富和索普有关学生支持服务的定义；

•  阐述学生支持分类。

建议学时

•  6小时
 

学习计划表

内容结构图